Entrega
O prazo de entrega será computado após a confirmação do pagamento. Para as joias em estoque o envio será imediato, para as peças sem estoque, serão solicitadas junto ao fornecedor podendo chegar a 15 (quinze) dias para Alianças de Casamento e 30 (trinta) dias para as demais peças.
Os prazos poderão variar de acordo com o pedido realizado, endereço de entrega, confirmação de pagamento e disponibilidade do produto.
No ato da compra, o CEP do endereço de entrega deverá ser informado para saber o prazo de entrega.
Para pagamentos efetuados por boleto bancário, pode-se levar até 3 (três) dias para a confirmação do recebimento do pagamento.
Seguro
Todas as mercadorias serão enviadas via correios e com seguro. Este serviço não possui custo adicional e a ILLUM garante a entrega a todos os municípios brasileiros atendidos pelo correios.
Após a compra, será gerado o número do pedido, o qual serve para verificar todas as etapas e rastrear a entrega.
Todas as informações sobre o status de entrega será enviado para o e-mail cadastrado junto a ILLUM. Atente-se aos detalhes de pagamento no ato da compra.
Recebimento
No ato do recebimento, confira se a embalagem não está violada e verifique a nota fiscal do produto. Na existência de algum problema, entre em contato com a ILLUM através Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail: [email protected] ou por telefone 11 2528 1540.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 (exceto feriados).